Offriamo un periodo di 30 giorni a partire dalla data di acquisto per restituire qualsiasi articolo indesiderato acquistato nel nostro negozio. Affinché il rimborso sia approvato, gli articoli restituiti devono essere in buone condizioni, senza danni visibili o funzionali, e nella loro confezione originale.
Per richiedere un rimborso, inviateci un'e-mail all'indirizzo support@klimtechnologies.com.
Se si ritiene di aver ricevuto un prodotto difettoso o errato, consultare la sezione 2 - Servizio di garanzia.

Una volta ricevuto ed ispezionato il reso, ti invieremo una email per informarti dell’avvenuta ricezione. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se è stata approvata, il rimborso sarà eseguito e verrà accreditato l’importo direttamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi, contatta la società che ha emesso la tua carta di credito, potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Ci vuole spesso qualche giorno di gestione prima che il rimborso venga contabilizzato.

Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti prechiamo di contattarci a italia@klimtechnologies.com.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo prodotto. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione verrà dedotto dall’importo restituito.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario perché il prodotto sostitutivo ti venga recapitato può variare.

La garanzia di KLIM è limitata ai termini riportati di seguito:

KLIM (“KLIM & Co. Limited”) garantisce il suo prodotto contro difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo che va da DUE (2) A CINQUE (5) ANNI dalla data di acquisto originale a seconda del prodotto e delle eccezioni indicate di seguito.

Se esiste un difetto, a sua discrezione, KLIM (1) riparerà il prodotto gratuitamente, usando parti di ricambio nuove o ricondizionate, (2) sostituirà il tuo prodotto con uno nuovo od uno che è stato fabbricato usando parti nuove o usate in buono stato, ed è almeno funzionalmente equivalente al prodotto originale, o (3) rimborserà il prezzo di acquisto del prodotto.

Un prodotto o componente del prodotto ricevuto in sostituzione acquisisce la restante garanzia sul prodotto originale o NOVANTA (90) GIORNI dalla data di sostituzione o riparazione, a seconda di quale copertura sia maggiore. Quando un prodotto o una usa parte vengono sostituiti, qualsiasi articolo sostitutivo diventa di tua proprietà e l’articolo sostituito diventa di proprietà di KLIM. Quando viene fornito un rimborso, il tuo prodotto diventa di proprietà di KLIM.

KLIM riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto difettoso a sua discrezione se restituito entro il periodo di garanzia al nostro centro di assistenza insieme alla prova di acquisto indicante la data di acquisto.

Cosa non copre la garanzia?

Questa garanzia non copre eventuali difetti, malfunzionamenti o guasti dovuti a: installazione impropria; usura; uso improprio o mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del prodotto; abuso; disassemblaggio non autorizzato; o utilizzo con apparecchiature improprie, non previste o difettose. Se si fa cadere il prodotto o lo si immerge nell’acqua, la garanzia non verrà applicata. In nessun caso KLIM sarà ritenuta responsabile per lesioni personali o danni accidentali, speciali, indiretti o consequenziali di qualsiasi natura derivanti o correlati all’utilizzo del prodotto, comunque causati, indipendentemente dalla forma di azione o reclamo (in contratto, torto o altrimenti). Inoltre i danni incidentali, diretti o consequenziali non sono coperti da questa garanzia.

Per riparare o sostituire un prodotto coperto, segui le istruzioni seguenti:

Le spedizioni di ritorno (reso) sono a carico del cliente e la restituzione deve essere accompagnata dalla prova di acquisto del nostro sito o di uno dei nostri punti vendita ufficiali. Dovresti tracciare la spedizione come appropriato perché sei responsabile del prodotto fino a quando non arriva a KLIM.

Cosa farà KLIM per correggere il problema?

KLIM, a sua discrezione, riparerà o sostituirà qualsiasi prodotto che risulti difettoso nei materiali o nella lavorazione. Se il tuo prodotto non viene più prodotto, o è esaurito, a sua discrezione, KLIM può sostituire il tuo prodotto con un prodotto KLIM simile o migliore.

Come ottenere il servizio di garanzia?

Se il tuo prodotto è difettoso e coperto dalla nostra garanzia, ti invitiamo a contattare il servizio clienti di KLIM all’indirizzo italia@klimtechnologies.com insieme alla prova di acquisto di uno dei nostri punti vendita ufficiali indicante la data di acquisto.