Ofrecemos una ventana de 30 días desde la fecha de compra para devolver cualquier artículo no deseado adquirido en nuestra tienda. Para que se apruebe el reembolso, los artículos deben ser devueltos en buenas condiciones, sin daño visible ni funcional, y en su embalaje original.

Si crees que has recibido un producto defectuoso o incorrecto, consulta la sección 2 - Servicio de garantía.

Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a espana@klimtechnologies.com.

Una vez su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

En caso de aprobarse, su reembolso será procesado y se realizará en la tarjeta de crédito o método de pago original, en los siguientes 5 días laborables.

Si aún no has recibido tu reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria. Contacta con tu compañía de la tarjeta de crédito: puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso sea efectivo oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. Normalmente hay un tiempo de tramitación antes de que se aplique el reembolso. Si ya has realizado estos pasos y sigues sin recibirlo, contacta con nosotros en espana@klimtechnologies.com.

Es tu responsabilidad pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, los gastos de envío serán deducidos de tu reembolso.

En función de tu lugar de residencia puede variar el tiempo de recepción del producto de sustitución.

La garantía de KLIM está limitada a los términos descritos a continuación:

KLIM (“KLIM & Co. Limited”) garantiza sus productos frente a defectos en materiales o fabricación durante un periodo de DOS (2) a CINCO (5) años desde la fecha de la compra original dependiendo del producto y de las excepciones recogidas más abajo.

Si existiese un defecto, KLIM procederá, según su criterio, a (1) reparar el producto sin cargo adicional utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas, (2) sustituir el producto por un producto que sea nuevo o que haya sido fabricado con piezas nuevas o piezas usadas funcionales, y que tenga una funcionalidad equivalente a la del producto original, o (3) reembolsar el importe del producto comprado.

Un producto o pieza de repuesto asume la garantía restante del producto original o NOVENTA (90) DÍAS desde la fecha de sustitución o reparación, la que que proporcione mayor cobertura. Cuando un producto o pieza es sustituida, cualquier artículo de sustitución pasa a ser de su propiedad y el producto sustituido pasa a ser propiedad de KLIM. Cuando se proporciona un reembolso, su producto pasa a ser propiedad de KLIM.

KLIM reparará, sustituirá o reembolsará el producto defectuoso a su discreción si este es devuelto durante el periodo de garantía a nuestras instalaciones, junto con una prueba de compra que especifique la fecha de adquisición.

¿Qué no cubre la garantía?

Esta garantía no cubre ningún defecto, mal funcionamiento o fallo que suceda como resultado de: instalación inadecuada, desgaste, uso indebido o fallo a la hora de seguir las instrucciones del producto, desmontaje no autorizado, o uso con equipamiento inadecuado, incompatible o defectuoso. Si su producto se cae o lo sumerge en agua, la garantía no se aplicará. KLIM no será, bajo ninguna circunstancia, responsable de lesiones personales o cualquier tipo de daños incidentales, especiales, indirectos o consecutivos derivados de o relacionados con el uso que haga del producto, sea como fuere causado, independientemente la teoría de responsabilidad (contrato, agravio o cualquier otro). Además, los daños consecutivos o incidentales no son recuperables bajo esta garantía.

Para obtener la reparación o sustitución de un artículo cubierto por la garantía, siga las instrucciones indicadas a continuación:

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, y la devolución debe ser acompañada de una prueba de compra original de uno de nuestros puntos de venta oficiales. Debe realizar un seguimiento adecuado del producto ya que es responsable del producto hasta su llegada a KLIM.

¿Qué hará KLIM para resolver el problema?

KLIM reparará o sustituirá, según su criterio, cualquier producto cuyos defectos materiales o de fabricación hayan sido probados. Si su producto ya no se fabrica o está agotado, KLIM podrá, según su criterio, reemplazarlo por un producto KLIM similar o mejor.

¿Cómo obtengo el servicio de garantía?

Si su producto es defectuoso y está cubierto por nuestra garantía, le pediremos que contacte con el Servicio de Atención al Cliente de KLIM en espana@klimtechnologies.com y adjunte una prueba de compra de uno de nuestros puntos de venta oficiales que especifique la fecha de adquisición.