Rückgaben und Garantie

Updated: July 1, 2018

Abschnitt 1.1 – Ersatz (Sofern Anwendbar)

Wir ersetzen ausschließlich defekte oder beschädigte Produkte. Wenn Sie ein Ersatzgerät benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an deutschland@klimtechnologies.com.

Abschnitt 1.2 – Erstattungen (Sofern Anwendbar)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir Sie darüber. Außerdem teilen wir Ihnen unsere Entscheidung bezüglich der Erstattung mit.

Wenn wir Ihren Erstattungsanspruch anerkennen wird Ihre Erstattung verarbeitet und der ursprünglichen Zahlungsweise (z.B. Kreditkarte) innerhalb von 5 Werktagen gutgeschrieben.

Abschnitt 1.3 – Späte Oder Fehlende Erstattungen (Sofern Anwendbar)

Wenn Sie keine Erstattung erhalten haben prüfen Sie bitte zuerst Ihr Konto. Dann kontaktieren Sie Ihre Kreditkartenfirma, manchmal dauert es etwas bis Ihre Erstattung offiziell gebucht wurde. Als nächstes kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Oft wird eine gewisse Bearbeitungszeit benötigt bevor eine Erstattung gebucht wird.

Wenn Sie all das getan haben und weiterhin keine Erstattung finden, kontaktieren Sie uns bitte über deutschland@klimtechnologies.com.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig davon wo Sie leben dauert es unterschiedlich lange bis Sie ein Ersatzprodukt erhalten.

Abschnitt 2.1 – Garantie Umfang

KLIMs Garantie ist auf die folgenden Bedingungen beschränkt:

KLIM („KLIM & Co. Limited“) bietet eine Garantie auf seine Produkte basierend auf Materialdefekten und handwerklichem Geschick. Die Garantie beträgt zwei (2) bis fünf (5) Jahre, abhängig vom Produkt und den folgenden Ausnahmen. Die Frist beginnt am Kaufdatum des originalen Produktes.

Wenn ein Defekt auftritt wird KLIM: (1) das Produkt kostenlos mit einem neuen oder generalüberholten Ersatzteilen reparieren oder (2) das Produkt mit einem neuen oder einem aus neuen oder generalüberholten Ersatzteilen zusammengebauten und funktionsmäßig zum Originalprodukt vergleichbaren Produkt ersetzen oder (3) den Original Kaufpreis des Produktes erstatten.

Ein Ersatzprodukt/-teil übernimmt die verbleibende Garantie des Originalproduktes oder neunzig (90) Tage ausgehen von dem Datum des Ersatzes oder der Reparatur, welches die längere Abdeckung für Sie bedeutet. Wenn ein Produkt oder Teil ausgetauscht wird gehen Ersatzprodukte in Ihr Eigentum über und das ausgetauschte Produkt in das Eigentum der Firma KLIM. Wenn eine Erstattung ausgezahlt wird, geht das Produkt in das Eigentum der Firma KLIM über.

Die Firma KLIM wird defekte Produkte nach eigenem Ermessen reparieren, ersetzen oder erstatten wenn diese innerhalb des Garantiezeitraums zu unserer Serviceeinrichtung mit einem Kaufbeleg inklusive Datum geschickt werden.

Abschnitt 2.2 – Ausschlüsse Und Einschränkungen

Was deckt die Garantie nicht ab?

Die Garantie deckt keine Defekte, Fehlfunktionen oder Fehler ab die aufgrund der folgenden Bedingungen auftreten unsachgemäße Installation, Abnutzung, Fehlerhafte oder nicht dem Handbuch gemäße Nutzung, Missbrauch, Unbefugte Demontage, Nutzung mit unangebrachter, nicht angedachter oder fehlerhafter Ausrüstung, Fallen lassen des Original Produktes, Eintauchen in Wasser. Auf keinen Fall ist KLIM verantwortlich für persönliche Schäden oder nebensächliche, spezielle, indirekte oder Folgeschäden jedweder Art die aus der oder in Zusammenhang mit der Nutzung Ihres Artikel, wie auch immer verursacht, ungeachtet der theoretischen Haftung (Vertraglich, Schadensersatz Rechtlich oder anderweitig). Außerdem sind Neben- oder Folgeschäden nicht erstattungsfähig unter dieser Garantie.

Abschnitt 2.3 – Garantieleistungen Beanspruchen

Um ein durch die Garantie abgedecktes Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen gehen Sie bitte wie folgt vor:

Retourkosten sind vom Kunden zu bezahlen und die Retoure muss einen Original Kaufnachweis beinhalten. Der Kunde sollte die Lieferung verfolgen weil er/sie bis zur Übernahme seitens KLIM verantwortlich ist.

Was wird KLIM tun um das Problem zu beheben?

KLIM wird, nach seinen Möglichkeiten, jedes Produkt reparieren oder ersetzen das sich als Materialdefekt oder fehlerhafte Produktion erweist. Wenn das Produkt nicht länger hergestellt wird oder nicht verfügbar ist wird KLIM, basierend auf seinen Möglichkeiten, ein vergleichbares oder besseres Produkt als Ersatz verwenden.

Wie bekommen Sie Garantie Service?

Wenn Ihr Produkt im Garantiezeitraum einen Defekt hat kontaktieren Sie bitte den KLIM Kundendienst unter deutschland@klimtechnologies.com zusammen mit einem Kaufbeleg inklusive Kaufdatum.