Termes et Conditions du Programme de Fidélité


Introduction

Les présentes conditions générales du programme (également ” Termes du Programme ” ou simplement ” Termes”) indiquent les termes et conditions applicables au ” Programme de fidélité KLIM ” (également ” Programme de fidélité ” ou ” Programme “), géré par Marcus Excelsior Ltd (également ” nous “, ” notre “, ” la société “). Dans ces Termes du Programme, “vous”, “votre” ou ” fidèle client” se réfèrent à la personne qui s’est inscrite avec succès au Programme.

Dans les présents termes du programme, lorsque le terme “Boutique KLIM” est utilisé, il désigne uniquement la boutique en ligne à l’adresse www.klimtechs.com/fr/shop. Il ne fait pas référence à des marketplaces externes (physiques ou en ligne) même si la nomenclature desdits sites externes peut être la même.

En vous inscrivant au Programme de Fidélité, vous acceptez les présentes conditions ainsi que notre POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, disponible à l’adresse https://klimtechs.com/fr/politique-de-confidentialite/.

Vous acceptez que Marcus Excelsior Limited Ltd puisse modifier ces conditions à tout moment et sans préavis, même si cela peut affecter les récompenses ou les avantages actuels ou futurs dérivés du Programme de Fidélité. Vous acceptez que ce Programme puisse être résilié à tout moment, auquel cas aucune responsabilité ou compensation ne sera offerte aux utilisateurs enregistrés.

Éligibilité

Toute personne ayant acheté un produit KLIM à dater du 1er janvier 2020 peut s’inscrire au programme. Pour ce faire, vous devez entrer un numéro de carte de fidélité valide sur https://klimtechs.com/fr/fidelite/ et créer un compte sur le site www.klimtechs.com (ou utiliser un compte déjà créé). 

Vous acceptez qu’une preuve d’achat puisse être exigée pour la validation du numéro de carte, soit pour l’enregistrement initial, soit pour tout enregistrement ultérieur du produit. Tout avantage peut être retiré si vous ne fournissez pas de preuve valable d’un achat légitime.

Marketing et communication

Vous acceptez et autorisez Marcus Excelsior Ltd. à vous envoyer des mails pertinents, y compris, mais sans s’y limiter, des informations sur le programme de fidélité, des offres promotionnelles de produits nouveaux ou existants, et des mises à jour concernant votre inscription au programme.

Vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en écrivant un mail à loyalty@klimtechnologies.com.

Nous accordons de l’importance à vos données personnelles et à votre vie privée

Toutes les informations que vous fournissez en vous inscrivant au programme de fidélité KLIM, ainsi que les données recueillies lors de votre inscription (y compris, mais sans s’y limiter, l’historique de vos commandes, vos communications par courrier électronique ou des statistiques comportementales) sont stockées afin que vous puissiez profiter des avantages du programme de fidélité KLIM. Vous acceptez que ces informations puissent être partagées avec des parties externes (telles que les logiciels utilisés pour les avantages du programme de fidélité). En aucun cas, ces informations ne seront vendues à des tiers.

Avantages du Programme

KLIM Coins

En inscrivant votre compte au programme de fidélité KLIM, vous pourrez commencer à collecter des points échangeables (appelés KLIM Coins) que vous pourrez utiliser pour obtenir des réductions sur le magasin KLIM uniquement (https://klimtechs.com/fr/shop/). Vous pouvez obtenir des KLIM Coins :

  1. En enregistrant un nouveau produit en entrant le numéro de la carte de fidélité.
  2. En achetant des produits sélectionnés sur le magasin KLIM.
  3. Lors de mises à jour manuelles ou automatiques du solde de votre compte en raison de promotions spéciales.

Les KLIM Coins n’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangées contre de la monnaie réelle. Elles ne peuvent être utilisées que pour obtenir des réductions sur la boutique KLIM. La valeur de la réduction est la suivante, en fonction de la devise utilisée lors du règlement : 

  • Pour les commandes en euros (EUR) : 10 KLIM Coins = 1 EUR de réduction
  • Pour les commandes passées en livres sterling (GBP) : 10 KLIM Coins = 1 GBP de réduction
  • Pour les commandes passées en dollars américains (USD) : 10 KLIM Coins = 1 USD de réduction

Vous acceptez que ces valeurs puissent être modifiées (même rétroactivement) à tout moment et sans préavis.

Une fois que les KLIM Coins ont été dépensées, elles ne sont pas récupérables, sauf en cas de retour de produit couvert par notre garantie (voir les informations sur les garanties à l’adresse https://klimtechs.com/fr/retours-et-garantie/). Si un remboursement approuvé concerne une commande pour laquelle des KLIM Coins ont été remboursées, les KLIM Coins correspondantes seront ajoutées à votre solde (au prorata en cas de remboursement partiel) mais elles ne seront pas remboursées en tant que monnaie réelle.

Vous acceptez que les KLIM Coins ne puissent pas être transférées sur un autre compte utilisateur et que les KLIM Coins ne puissent être remboursées que lorsqu’elles ont été obtenues par des méthodes autorisées et liées a) à des achats/commandes réels ou b) à des ajustements manuels autorisés effectués par Marcus Excelsior Ltd.

Marcus Excelsior Ltd. se réserve le droit d’annuler le rachat de KLIM Coins et de modifier le solde de votre compte pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, en cas d’erreur technique ou humaine ou de soupçon de fraude/piratage.

Pour bénéficier de la réduction associée aux KLIM Coins, celles-ci doivent être remboursées dans les 365 jours suivant la date à laquelle les KLIM Coins ont été ajoutées à votre compte.

Réductions exclusives

Les membres du programme de fidélité KLIM bénéficient d’une réduction de 10 % sur certains articles de la boutique KLIM. Cette réduction est automatiquement appliquée lors de la navigation dans la boutique KLIM. Les KLIM Coins peuvent être échangées sur les commandes bénéficiant de cette remise spéciale et sont cumulables.

Rupture du Programme

Par l’utilisateur

Vous pouvez annuler votre adhésion au Programme de Fidélité à tout moment en contactant loyalty@klimtechnologies.com. La suppression du compte efface également toutes vos KLIM Coins, qui deviennent irrécupérables. Si vous souhaitez conserver votre compte mais ne plus recevoir de notifications par courrier électronique, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en écrivant un mail à loyalty@klimtechnologies.com.

Par l’entreprise

Marcus Excelsior Ltd. peut mettre fin à ce Programme de Fidélité à tout moment à sa discrétion, auquel cas aucune indemnité ou compensation ne sera offerte aux utilisateurs enregistrés.

Conditions mises à jour le 26/08/2020